Quem somos
A extensão Pratigo-AI é fornecida pelo PratiGo para lojistas já clientes da plataforma. Ela funciona apenas quando o lojista está autenticado no painel do PratiGo.
Quais dados a extensão acessa
| Dado | Origem | Para quê |
|---|---|---|
| Conteúdo das mensagens recebidas na conversa individual | WhatsApp Web (aba do lojista) | Gerar a resposta do atendimento |
| Número e nome de exibição do cliente | WhatsApp Web | Identificar a conversa e responder |
| Número de WhatsApp da loja (conectado) | WhatsApp Web | Validar a qual loja a mensagem pertence |
| Token de acesso e identificação da loja | Painel do PratiGo (gestor) | Autenticar as chamadas à API do PratiGo |
A extensão processa apenas conversas individuais (1 a 1). Mensagens de grupos, listas de transmissão, status e canais são ignoradas e não são enviadas a lugar nenhum.
Como os dados são usados
Os dados acima são enviados aos servidores do PratiGo exclusivamente para gerar e entregar a resposta do atendimento da própria loja. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros, e não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de terceiros.
Armazenamento
- No seu navegador (
chrome.storage.local): a configuração e o token de acesso da sua sessão do painel — necessários para a extensão funcionar. Nada é enviado a terceiros. - Nos servidores do PratiGo: as mensagens são processadas para o atendimento e ficam sujeitas à Política de Privacidade da plataforma PratiGo.
Controle do lojista
- O atendimento só funciona com o painel do PratiGo autenticado e o WhatsApp Web aberto.
- É possível pausar o atendimento a qualquer momento pelo próprio ícone da extensão.
- Remover a extensão do Chrome interrompe imediatamente qualquer captura ou envio e apaga a configuração local.
Contato
Dúvidas sobre privacidade: [email protected].
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